Política de privacidad

Pixdea ("nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Costa Rica, es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de los sitios web pixdea.com, pixlabclass.com y pixlab3d.com, así como de los formularios de contacto, campañas publicitarias y cualquier otro canal digital operado por Pixdea y sus productos PIXLAB Class y PIXLAB 3D.

Al usar nuestros sitios web, completar un formulario de contacto o interactuar con nuestras campañas publicitarias, aceptas los términos descritos en esta política.

1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para atender tus consultas y ofrecerte nuestros servicios. Los datos que podemos solicitarte incluyen:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la institución educativa u organización
• País y ciudad
• Cargo o rol dentro de la institución
• Información sobre tus necesidades tecnológicas (productos de interés, número de aulas, equipamiento actual)

2. Cómo usamos tus datos

Usamos los datos personales recopilados exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Agendar demostraciones de nuestros productos (PIXLAB Class y PIXLAB 3D)
• Enviarte información relevante sobre nuestros productos y servicios educativos
• Dar seguimiento comercial a tu solicitud
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en nuestros sitios web

3. Tecnologías de rastreo y publicidad

Nuestros sitios web usan las siguientes tecnologías:

• Meta Pixel (Facebook Pixel): usamos el píxel de Meta para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram, mostrar anuncios relevantes a personas que han visitado nuestros sitios web (remarketing) y crear audiencias similares para llegar a potenciales clientes. Los datos que recopila el píxel de Meta están sujetos a la Política de privacidad de Meta.
• Cookies: usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio web y cookies analíticas para entender cómo interactúan los visitantes con nuestros sitios.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Ten en cuenta que esto podría afectar la funcionalidad de nuestros sitios web.

4. Con quién compartimos tus datos

Pixdea no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros.

Tus datos pueden compartirse únicamente con:

• Plataformas tecnológicas necesarias para operar nuestros servicios (proveedores de alojamiento web, herramientas de correo electrónico, plataformas de gestión de clientes)
• Meta Platforms, Inc., exclusivamente con fines publicitarios a través del Meta Pixel, conforme a lo descrito en la sección anterior

En todos los casos, estos terceros están obligados a proteger tus datos y a usarlos únicamente para los fines acordados con Pixdea.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, o hasta que solicites su eliminación. Los datos de contactos comerciales se conservan por un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una relación comercial activa.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: pedir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: pedir que eliminemos tus datos personales de nuestros registros
• Oposición: oponerte al uso de tus datos con fines de marketing o comunicaciones comerciales
• Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a xavier@pixdea.com con el asunto "Solicitud de datos personales". Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Menores de edad

Nuestros sitios web están dirigidos a instituciones educativas y profesionales del sector. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad a través de ellos. Si eres padre, madre o tutor y crees que hemos recopilado datos de un menor, escríbenos a xavier@pixdea.com para eliminarlos.

9. Cambios en esta política

Pixdea puede actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto